Mobile WFM

Mobile Workforce Management
Die Lösung im Bereich Vor-Ort-Service, Montage, Instandhaltung und Wartung

Mobile Workforce Management

Mit Mobile WFM (Mobile Workforce Management) optimieren Unternehmen Ihre Arbeitsabläufe im Service- und Montage-Außendienst. Dabei werden die Kosten gesenkt und die Servicequalität gesteigert.

Ihre Mitarbeiter bearbeiten Aufträge vor Ort im Handumdrehen: Denn alle relevanten Daten aus dem Backend-System stehen den Mitarbeitern vor-Ort zur Verfügung, sodass eine effiziente Abwicklung zur Zufriedenheit Ihrer Kunden gewährleistet wird.

Rückmeldungen wie Arbeitszeiten, Materialverbrauch, Unterschriften oder Tätigkeitsberichte werden ebenfalls mobil und digital auf dem Notebook oder Smartphone erfasst - so einfach wie nie zuvor. Durch die digitale Erfassung wird der Papierflut Einhalt geboten: Mehrfacherfassungen entfallen und Fehler werden vermieden. Schlussendlich ergibt sich ein schlanker Prozess für die Auftragsabwicklung mit signifikant geringeren Kosten.

Mit Mobile WFM können auch Prozesse im Bereich IT Servicemanagement und Facility Services ganz einfach mobilisiert werden.

Funktionen 


Service- und Montageaufträge
  • Kalender
    • Ansicht Tag, Woche, Liste
    • optional: Mitarbeiter kann Auftrag verschieben

  • Auftragsansicht: Übersicht, Beschreibung

  • Detailansicht
    • Kundenzuordnung
    • Auftragsstatus: zugewiesen, gestartet, fertiggestellt, unterbrochen
    • Objekt (bspw. Baumaschine)
    • Hinweis-Texte
    • Material

  • Neuer Auftrag
    • Servicetechniker kann neuen Auftrag erstellen (Objektsuche, Kundensuche)

  • Historie
    • Übersicht der bisherigen Serviceaufträge



Rückmeldungen für ERP System
  • Material
    • verbrauchte Materialien (inkl. Fahrzeuglager)
    • vom Mitarbeiter hinzugefügt (Fahrzeuglager)
    • manuelles Material (vor Ort gekauft, ReNr.)
    • zum Kunden gelieferte Materialien (Lieferscheinnummer erfassen)
    • vom Kunden bereitgestelltes Material

  • Weitere Rückmeldungen
    • Verrechenbare Zeiten (vom Mitarbeiter erfasst)
    • Text Tätigkeitsbeschreibung
    • Störungsursache /-Code
    • Erfassung Unterschrift Kunde
    • Fahrzeiten und Kilometer

Leistungsnachweis für den Kunden

  • Verrechenbare Zeiten
  • Material
  • zum Auftrag erfasste Texte
  • vor Ort drucken oder versenden


Mobile Workforcemanagement im Einsatz


Liwest



Außendienst - Innendienst - EIN Dienst

LIWEST genießt die Vorteile der Enterprise Mobility mit der auf S&T “service2go” basierenden Lösung Mobile WFM.

mehr zu diesem Projekt


Hauser




Verwaltung mit kühlem Kopf bei Hauser

Kühltechnik Hauser setzt auf Mobile Workforce Management. Produktivitätssteigerung und erhöhte Kundenzufriedenheit sprechen für sich.

mehr zu diesem Projekt

Vorteile und Nutzen 

Ihre Vorteile:

  • Optimaler Informationsfluss von der Auftragserfassung bis zum Abschluss
  • Kürzere Durchlaufzeiten der Service-Aufträge
  • Raschere Verrechnung
  • Mitarbeiter konzentrieren sich auf wertschöpfende Tätigkeiten
  • Keine Mehrfacherfassungen, papierlose Abwicklung


  • Transparenter Geschäftsprozess durch aktuelle Daten und zeitnahe Rückmeldungen
  • Erhöhte Servicequalität steigert die Kundenzufriedenheit
  • Fehlerlose Auftragsbearbeitung
  • Plausibilitätsprüfung der Eingabedaten
  • Leicht bedienbare und intuitive Oberfläche

Weitere Mobility Lösungen

Mobile FS

Mobile Facility Management

Strukturierung im Bereich Gebäude- und Immobilienverwaltung 

Mobile QM

Mobile Quality Management

Audits ohne Stift und Papier - die Lösung für ein automatisiertes Qualitätsmanagement

Mobile Sales

Mobile Sales

Steigerung der Produktivität und Effiziens der Vertriebs-Mitarbeiter im Außendienst


Unsere Mobility Lösungen sind verfügbar für:

Windows 10 Mobile, Windows 7, 8, 10
Windows CE Android (ab v2.3)
Apple iOS


Logos